La Redoute - Má qualidade dos produtos

Venho por meio desta apresentar uma reclamação relativamente à minha última compra na loja La Redoute. Adquiri alguns produtos, incluindo um lençol de algodão Yucatan e toalhas de banho da linha Antalya, mas fiquei extremamente desapontado com justamente com a qualidade desses dois produtos.

O lençol-capa em algodão Yucatan rasgou logo no primeiro uso ( como prova foto anexa), sem qualquer contato com objetos que pudessem ter causado o dano. Fiquei bastante surpreendido e decepcionado ao constatar que o produto apresentava uma qualidade inferior à que esperava.

Para além disso, as toalhas de banho da linha Antalya, embora bonitas, não têm qualquer capacidade de absorção para serem utilizadas como toalhas de banho. A sensação é a de estar a enxugar-me com uma cortina. É realmente frustrante comprar um produto que não atende às expectativas mais básicas.

Assim sendo, gostaria de receber um posicionamento por parte da loja, e de que forma poderiam ajudar-me em relação a estes produtos.