Ranking na categoria
La Redoute Portugal
-
Na La Redoute encontra um universo de cor, alegria e emoção! Moda e decoração que combina consigo… Estamos aqui para que a sua experiência seja a melhor possível! Conte connosco.
- 707201010
-
Zona Industrial da Barosa
Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria - contacto@redoute.pt
La Redoute - Não devolução de artigo danificado após os 30 dias de compra
Resolvida
Nádia Cardoso apresentou a reclamação
16 de agosto 2022
Entrei em contacto com o apoio ao cliente no dia 16 de agosto, após pouco mais de dois meses da compra sobre a qual apresentei reclamação.
Comprei uns calções da Levis nos quais a etiqueta vermelha onde supostamente apareceria identificada a marca não tem nada escrito e só me apercebi do sucedido recentemente, após te los preparado para lavar (ainda mal os tinha usado). Expliquei o sucedido e a senhora que me atendeu disse que tendo já passado os 30 dias não haveria muito a fazer. Aleguei tratar se de um artigo danificado e a senhora disse que não seria o caso. Em qualquer loja da Zara, Stradivarius, ou afins, até aos 3, 4 meses de uso garantem a devolução se o artigo estiver em bom estado. Foi a última compra que fiz na la Redoute. Apoio ao cliente péssimo!
Comprei uns calções da Levis nos quais a etiqueta vermelha onde supostamente apareceria identificada a marca não tem nada escrito e só me apercebi do sucedido recentemente, após te los preparado para lavar (ainda mal os tinha usado). Expliquei o sucedido e a senhora que me atendeu disse que tendo já passado os 30 dias não haveria muito a fazer. Aleguei tratar se de um artigo danificado e a senhora disse que não seria o caso. Em qualquer loja da Zara, Stradivarius, ou afins, até aos 3, 4 meses de uso garantem a devolução se o artigo estiver em bom estado. Foi a última compra que fiz na la Redoute. Apoio ao cliente péssimo!
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
17 de agosto 2022
Boa tarde,
Lamentamos que não esteja totalmente satisfeita com o seu artigo.
Para esclarecimento adicional aos nossos contactos, a garantia legal dos artigos é de 3 anos, em caso de inconformidade comprovada. Se o artigo não for do seu agrado, aceitamos devoluções até 30 dias (ou prazos indicados pelas próprias marcas), sem sinais de uso e com as etiquetas.
No caso do seu artigo, não podemos considerar que exista inconformidade, a marca Levi's indica o seguinte no seu site oficial : "cerca de 10% dos artigos têm a etiqueta vermelha sem qualquer palavra, chamada a “blank tab” para proteger a própria etiqueta contra imitações. A utilização da etiqueta vazia protege a forma da etiqueta e a sua exclusividade por parte da Levi’s (independentemente de ter a palavra ou não)."
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e que nos volte a visitar.
Melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente.
Lamentamos que não esteja totalmente satisfeita com o seu artigo.
Para esclarecimento adicional aos nossos contactos, a garantia legal dos artigos é de 3 anos, em caso de inconformidade comprovada. Se o artigo não for do seu agrado, aceitamos devoluções até 30 dias (ou prazos indicados pelas próprias marcas), sem sinais de uso e com as etiquetas.
No caso do seu artigo, não podemos considerar que exista inconformidade, a marca Levi's indica o seguinte no seu site oficial : "cerca de 10% dos artigos têm a etiqueta vermelha sem qualquer palavra, chamada a “blank tab” para proteger a própria etiqueta contra imitações. A utilização da etiqueta vazia protege a forma da etiqueta e a sua exclusividade por parte da Levi’s (independentemente de ter a palavra ou não)."
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e que nos volte a visitar.
Melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.