La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Resolução

Resolvida
8/10
João Gomes
João Gomes apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020 (editada a 2 de fevereiro 2020)
Botas da marca LEVI`S compradas á um ano com 4 meses de uso ,rebentaram pelas costuras,literalmente, será que são artigos de refugo ou de segunda escolha.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
La Redoute
27 de janeiro 2020
Caro Sr. João Gomes
Relativamente à sua reclamação e após confirmarmos com o nosso departamento de qualidade, as botas foram-lhe devolvidas pois o seu estado indicava desgaste pelo uso.
Este foi um artigo bastante vendido e a única reclamação que tivemos.
Ficamos, no entanto, ao dispor caso pretenda devolver novamente para nova análise.

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
João Gomes
30 de janeiro 2020
Vou enviar novamente as botas de ma qualidade
João Gomes
25 de abril 2021
Resolvido
La Redoute
26 de abril 2021
Caro cliente, Ficamos agrados, muito obrigado!
João Gomes
João Gomes avaliou a marca
13 de fevereiro 2020

Gosto da marca ,mas o produto vendido era de refugo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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