Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,9%
Tempo Médio de Resposta
11,9%
Taxa de Solução
27,9%
Média das Avaliações
31%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Lacoste26.2
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Lacoste - Ausência de reembolso

Sem resolução
3/10
AM
AM apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2024
Encomenda realizada on-line e paga na totalidade. Ausência de entrega de um produto por erro de stock.
Reembolso do valor do produto não foi realizado passado mais de 1 mês da encomenda, mesmo após vários contactos com apoio ao cliente e fornecimento de dados necessários para devolução do valor.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
AM
AM avaliou a marca
28 de abril 2024

A marca produz artigos de qualidade no entanto a venda on-line e o serviço ao cliente são péssimos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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