Lacoste - Devolução

Recebi uma mala do meu marido e como a cor nao era do meu agrado troquei por uma outra no entanto deparei, que me ofereceram uma igual e dirigi me a loja para proceder a devolução pois tem menos de 15 dias
Nao a efetuaram alegando que o gerente nao permitia pois troquei a cor..
Ora, o artigo esta novo, no prazo legal de troca, e em momento algum me foi dito tal pois quem trocou a cor ate foi o gerente da loja ...
Concluindo, pretendo a devolução do valor do artigo, e nao vale, dado que tenho direito legal ao mesmo, como mencionado no talão, tal como a minha advogada mencionou em loja.
Agradeco feedback urgente