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Bom dia

No passado dia 20 dirigi me á loja de vila real para deixar umas botas para compor na parte de dentro do forro, mas a colaboradora da loja disse que não tinha sistema e não me deu i talão da reclamação.
Deixei as botas e no dia de ontem liguei para a loja a perguntar como estavam se já podia ir levantar, visto que tenho que me descolar de propósito e andar uma hora de carro pois sou de Carrazeda de Ansiaes e a funcionaria Joana deu me um n. De reclamação que quando eu colocava no sistema não era aceite.
Como já é pratica daquela loja fazerem as reclamações quando querem e como querem liguei para a loja para questionar ninguém atendeu enviei mensagem e ninguém me respondeu.
Hoje já consegui entrar na reclamação com n. que me deram ontem, depreendo que só ontem é que a reclamação foi feita.
Eu tenho alguma urgência nas botas visto que estamos no inverno e passaram 18 dias e eu sem ser notificada.
Para reforçar que as botas que já andavam a rasgar algum tempo eu no ano passado no final do ano contatei a loja online para ver como podia enviar as botas para compor mas a colaboradora Rosa disse que as botas como foram compradas em loja embora pedidas a online não podiam ser enviadas mas sim reclamadas em loja física.
Queiram por favor verificar com urgência a reclamação uma vez que se houve atrasos no processo mais uma vez reforço que menina Joana devia ser questionada pelo mau profissionalismo.

Muito obrigada pela atenção

Maria Paula

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