Lanidor - Mau serviço ao cliente

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pelo modo extremamente incorreto de tratarem os vossos clientes.
Efetuei uma compra na vossa loja online no dia 05/06/2022
A referida compra, neste caso, um vestido, ficava largo.
Foi colocado por mim no mesmo saco ( embalagem plástica ) junto com a etiqueta do mesmo.
Qual não é o meu espanto quando sou informada que a troca não pode ser efetuada, pelo facto do vestido ter sido usado visto não ter a etiqueta.
Levantei o mesmo na loja pela 2ª vez e este foi-me entregue num saco de papel com agrafos. Ao abrir o saco ( já em casa ) verifico que nem etiqueta nem embalagem plástica. Envio e- mail e sou informada novamente que não iriam efetuar a troca e ainda sou indiretamente chamada de "mentirosa", pois disseram que a embalagem plástica se encontrava danificada e continuaram a dizer que eu não enviei a etiqueta.
Fica muito mal à Lanidor tratar assim os seus clientes, sou cliente há muitos anos e não esperava um tratamento destes.
Perder as etiquetas para depois recusar a troca não é uma atitude bonita.

Volto a repetir : "Foi colocado por mim no mesmo saco ( embalagem plástica ) junto com a etiqueta do mesmo."