Latam Airlines - Bagagem danificada

Boa tarde
Venho por este meio pedir a vossa atenção, referente bagagem de porão danificado, me informaram que a bagagem com riscos e rodas partidas não tem assistência técnica, pelo facto em imagens e longas conversas com a companhia não houve acerto algum. Nesta viagem ocorrida dia 05/03/24 Guarulhos à Lisboa, recebi a mala sem condições de utilização. ( sendo pago o transporte da bagagem no valor de 300€.. alegaram que é normal os riscos e rodas partidas, ou seja fiquei com uma mala partida e sem poder utilizar. A referência da reserva NZMPCV
Desde já agradeço a vossa atenção

Ainda estou aguardar uma resposta

Estou aguardar uma solução referente o estrago da mala . Tentei várias vezes por mensagens e não recebi nenhuma informação

---

Esta resposta tem um anexo privado