Latino Group

Latino-Confecções Lda

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Latino Group - Mau serviço prestado pela empresa

Sem resolução
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Fábio Diogo apresentou a reclamação

Venho por este meio efetuar presente reclamação, face ao péssimo serviço que a Latino Confecções, Lda tem para com todos os Policias de Segurança Pública de Portugal, no que diz respeito ao fornecimento do fardamento oficial da PSP.

Serve o presente para reclamar do incumprimento do tempo de expedição relativamente à encomenda #EN-11988 efetuada e PAGA no dia 6 de Maio, em que me foi dado via e-mail a informação de que a mesma seria enviada até ao dia 31 de Maio e que tal não foi cumprido.

Informação essa que apesar de me ter sido confiada via e-mail, está explanada publicamente no site https://www.fardamento-psp-pt, em que passo a transcrever: "Para efeitos de otimização do processo de expedição e entrega, solicitamos que a encomenda seja efetuada, preferencialmente, até ao 10º dia de cada mês, de forma a materializar as entregas no mesmo mês".

Repare-se que a empresa menciona que as encomendas deverão ser realizadas, preferencialmente, até ao 10º dia de cada mês, para serem entregues no mesmo mês da realização da encomenda.

Neste momento a minha encomenda, realizada e paga no 6º dia do mês de Maio de 2019, não foi ainda sequer expedida, quanto mais entregue.

Face ao exposto pretendo melhor qualidade e tratamento/transparência para com os policias portugueses nas suas encomendas, uma vez que a vossa empresa é o único canal legal, detentor do monopólio, no que diz respeito ao fardamento de todos os oficiais, chefes e agentes da Policia de Segurança Pública e que se cumpram os prazos de envio/entrega, assim como, se cumpram os requisitos de qualidade dos materiais, o que neste momento a vossa empresa está em enorme falha em torno da população policial.
03 Jun 2019
Latino Group adicionou uma resposta

Caro Fábio Alexandre Salvado Diogo,
Devido ao elevado número de encomendas e expedições que estamos a experienciar neste momento, a sua mercadoria atrasou ligeiramente - apenas um dia.
Os seus polos serão enviados ainda hoje.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Fardamento PSP.

03 Jun 2019
Fábio Diogo adicionou uma resposta

Boa tarde,
Essa situação é problema vosso e não do cliente!
E de 31 de Maio para 3 de Junho não é apenas um dia! Segundo as vossas normas, eu já deveria inclusive ter recebido a encomenda, uma vez que a fiz a 6 de Maio (dentro dos 10 dias), portanto, não será apenas um dia, estará atrasada deste o dia 31 de Maio até a receber, vários dias.

Cumprimentos

27 Ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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