Performance da Marca

75.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,8%

Média das Avaliações

33,2%

Taxa de Retenção de Clientes

22,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Locação Operacional e Renting

1 Ayvens 75.7

2 Drivfit 66

3 KINTO 63.7

Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

800204298
Lagoas Park, Edifício 6
2740-244 Porto Salvo
servico.cliente@ayvens.pt

LeasePlan - Duplo pagamento logo de ter cancelado meu servico de manutencao

Juan Chavez apresentou a reclamação

21 de março 2024

Boa noite,
estou a escrever porque nao percebo como logo de ter pagado antes do tempo acordado por 246Euros no dia 20 de fevereiro, no dia 15 de Marco, tinha novamente, um pagamento automatico pra voces por 169.62Euros com motivo Sepa Core.
Podem deixar de tirar dinheiro de minha conta e dar resposta a meu email enviado esta semana a voces com respecto a esta situacao?

Data de ocorrência: 21 de março 2024

Ayvens

21 de março 2024

Estimado cliente, Sr./a Juan Ernesto Chavez,

Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa maior atenção.

A situação foi devidamente reencaminhada e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para responder com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto.

Gestão da Qualidade Leaseplan

Ayvens

27 de março 2024

Estimado cliente, Sr./a Juan Ernesto Chavez,

Na presente data, por email, respondemos à sua reclamação.

Agradecemos o seu contacto e ficamos ao inteiro dispor.

Gestão da Qualidade Leaseplan

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador