Performance da Marca

75.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

87,2%

Média das Avaliações

33,2%

Taxa de Retenção de Clientes

22,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Locação Operacional e Renting

1 Ayvens 75.8

2 Drivfit 66

3 KINTO 63.7

Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

800204298
Lagoas Park, Edifício 6
2740-244 Porto Salvo
servico.cliente@ayvens.pt

LeasePlan - Garantia reparação motor

Valeria apresentou a reclamação

16 de abril 2024

A nossa empresa comprou um viatura com a garantia Lease Plan, a qual veio com problemas de motor, foi para oficina para mudar um turbo e demorou 2 meses ! Mas o problema não ficou resolvido e voltou a partir o turbo, agora está na oficina outra vez há semana e meia e ainda não começaram sequer a mexer na carrinha, será 2 meses outra vez ? É carrinha de empresa e está a sair-nos caro cada dia que a carrinha está na oficina e não pode trabalhar! A lei diz que o problema tem de ser resolvido em 30 dias!

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

Ayvens

16 de abril 2024

Estimado cliente, Sr./a Valeria,

Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa maior atenção.

A situação foi devidamente reencaminhada e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para responder com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto.

Gestão da Qualidade Leaseplan

Ayvens

29 de abril 2024

Boa tarde,

A Ayvens contactou o Cliente, nesta data.

Gestão da Qualidade.

Valeria

29 de abril 2024

Obrigado pelo vosso contacto, mas nada mudou, o oficina continua à espera da vossa resposta

Valeria está a aguardar resolução da marca