Performance da Marca

77.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,2%

Média das Avaliações

36,4%

Taxa de Retenção de Clientes

27,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Locação Operacional e Renting

1 Ayvens 77.8

2 Drivfit 66

3 KINTO 63.7

Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

800204298
Lagoas Park, Edifício 6
2740-244 Porto Salvo
servico.cliente@ayvens.pt

LeasePlan - Pior serviço e empresa que já contratámos

Júlia Russo apresentou a reclamação

25 de janeiro 2024

Não aluguem carros com a LeasePlan. Quando acontece alguma coisa não querem saber do cliente, péssimo apoio ao cliente e cobram tudo o que podem. Não são claros e não querem saber do cliente, apenas fazer dinheiro à força toda.
Valem 0, nunca voltaria a alugar carro com eles.

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024

Ayvens

25 de janeiro 2024

Estimado cliente, Sr./a Júlia Russo,

Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa maior atenção.

A situação foi devidamente reencaminhada e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para responder com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto.

Gestão da Qualidade Leaseplan

Ayvens

5 de fevereiro 2024

Boa tarde,

Conforme resposta enviada dia 5/2/2024 por email.

Com os melhores cumprimentos,
Gestão da Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador