Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,1%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.5
3 Tezenis 81.2
...
Lelambu72.7
Lelambu Portugal

Lelambu - Pedido incompleto

Resolvida
10/10
Zélia Ramos
Zélia Ramos apresentou a reclamação
18 de dezembro 2021
Comprei um pack de 5 unidades do modelo de cueca menstrual Classic, porém, unicamente foram enviadas 3. Contatei hoje com o serviço pós-venda e ainda não recebi resposta. Gostaria saber o que posso fazer para resolver esta situação.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2021
Lelambu
18 de dezembro 2021
Olá, Sra. Célia!

Verificamos vossa encomenda e identificamos consta apenas a compra de 3 unidades.
Enviamos uma cópia do pedido para o email cadastrado.

Nossos votos de boas festas e um ano vindouro repleto de saúde e paz!

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Lelambu Portugal.
Zélia Ramos
18 de dezembro 2021
Boa noite.

Verifiquei vossa informação. Desculpem pelo erro.
Boas festas e obrigado pelo rápido atendimento.
Zélia Ramos
Zélia Ramos avaliou a marca
18 de dezembro 2021

Excelente atendimento, muito rápido e produto com uma excelente qualidade. Parabéns Lelambu

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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