Performance da Marca

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

73,3%

Taxa de Solução

66,7%

Média das Avaliações

68%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Ranking na categoria

Roupa Interior, Lingerie e Biquínis

1 Avanti 84.9

2 Intimissimi 82

3 Tezenis 81.2

...

Lelambu70.5

Lelambu Portugal

300509155
Av. da Guarda Inglesa n° 27
4030-198 Coimbra
apoiocliente@lelambu.pt

Lelambu - Recebi um número de peças inferior ao comprado

Maria Eugenia apresentou a reclamação

31 de dezembro 2023

Fiz a minha encomenda dia 24/11. Recebi a encomenda porém solicitei 4 unidades do modelo Chanelle e somente recebi 3. Entrei em contato e falei com Amanda porem sigo sem resposta.

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2023

Lelambu

2 de janeiro 2024

Boa tarde, Sra. Maria Eugenia

Pedimos desculpas pelo ocorrido. O nosso departamento de atendimento ao cliente já entrou em contacto com a senhora.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Eugenia avaliou a marca

2 de janeiro 2024

Gostei muito das cuecas e meu problema foi resolvido, voltarei a comprar. Obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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