Lemon Fit - Débito não autorizado

Margarida Canas apresentou a reclamação

15 de janeiro 2023

À semelhança de reclamações anteriores, após ter informado telefonicamente o ginásio e enviado dois emails a informar que tive um acidente de automóvel que impossibilita a frequência durante os próximos meses, e após ter cancelado a autorização de débito directo, debitaram ainda assim o valor de mensalidade e PT do mês seguinte. Não atendem telefones. De salientar, também, que ficaram de me enviar a info de inscrição por e-mail (recusaram imprimir cópia) no final de outubro e até à presente data nada recebi.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2023

Lemon Fit

13 de fevereiro 2023

Boa tarde Joana Margarida Canas Rodrigues Nunes.

Acusamos a recepção do seu correio electrónico que mereceu a N/melhor atenção. No seguimento do mesmo, cumpre informar V/Exª que até à presente data não recebemos da S/parte qualquer pedido de denúncia do contrato de adesão celebrado em boa-fé.

Todavia, iremos considerar o correio electrónico enviado como pedido de denúncia do contrato de adesão existente. Mais se informa que, excepcionalmente, iremos aceitar a denúncia de contrato com efeitos retro-activos, assumindo a denúncia a 31-01-2023.

Em relação ao pedido de devolução de valores informamos que não será possível a devolução do valor de Janeiro’23 uma vez que o contrato de adesão se encontrava activo e válido (o débito de Fevereiro’23 não aconteceu.

Com os melhores cumprimentos
A equipa lemonfit

Esta reclamação foi considerada sem resolução