Lemon Fit - Debitos diretos indevidos & apresentação de livro de reclamaçoes de outra empresa

Ao fazer a inscrição com o Ginasio Lemon Fit (Póvoa de Santa Iria), subscrevi a modalidade base, Livre transito pelo valor 29.90€ em debito directo, ao qual e correctamente assinei um documento autorizando o debito deste montante . Em Junho de 2021 iniciei a modalidade de Muaythai. Informando na recepção que possivelmente nao teria disponibilidade de continuar (devido aos horarios) mas que faria o pagamento ao balcão (25€ extra mensal). Conforme previsto só pude comparecer durante esse mês, continuando no entanto com a modalidade base de ginasio que tinha subscrito. Até aqui tudo perfeito ....
No dia 15 de março 2022 ao rescindir o serviço sou questionado se tambem quero rescindir o MuayThai que tambem está a ser debitado em debito directo fazia 9 meses (225€ de débito indevido e sem autorização). Nunca autorizei este debito , e por lapso da minha parte tambem nunca me apercebi deste mesmo debito em conta. Expus a minha situação na recepção e por email, ao qual não tive qualquer resposta .
Para alem de debito indevido ser crime, a situação nao acaba aqui ....
Peço o livro de reclamações na recepção do ginasio que me é cedido prontamente , faço a reclamação, e por descargo de consciencia ja no final decido ver se o livro corresponde ao ginasio e surpresa das surpresas , não corresponde. O nome era o de o antigo ginasio CyberGym , chamo á atenção para o sucedido e é me explicado que o nome comercial seria Lemon Fit mas a empresa Cyber Gym tinha sido adquirida por eles e mantiveram nome de registo e contribuinte antigo . Fico sem saber se acreditar ou não, mas decidi faze-lo. Hoje 1 ano depois do sucedido percebo que nao era verdade , fui burlado 2 vezes por estes senhores . Por isso decidi apresentar reclamação no portal e irei apresentar queixa crime na PSP local , visto ainda ter o duplicado da reclamação.

Exmª equipa do Lemon Fit,

"Mais cumpre informar V/Exª que aquando da sua adesão aos serviços do Clube, V/Exª assinou mandato SEPA autorizando as cobranças das mensalidades devidas mensalmente. Este mandato autoriza não só a cobrança dos serviços inicialmente subscritos, como a adesão aos serviços de muay-thai que V/Exª subscreveu posteriormente. "

Gostaria que este documento me fosse disponibilizado para confirmar essa informação. Mas duvido que o mandato Sepa permita acrescentar débitos de serviços contra vontade/autorização do cliente . Mas de qualquer das formas, diponibilizem-me o documento assinado por mim.


"Realçar a coincidência de apenas na altura do seu pedido de cancelamento, V/Exª ter-se apercebido “desta situação” e solicitar agora a devolução de 9 meses."

Foi uma questão colocada pela vossa colaboradora ... Caso contrario eu nem me tinha aprecebido, mas independentemente disso não vos dá o direito de accionarem débitos directos sem autorização ou requesito do cliente . Se nem ler sabem, como podem querer gerir um ginásio?


PS: tenho um documento em minha posse de autorização de debito directo de uma outra cliente onde subscreve serviços identicos . Sim porque a incompetência da vossa parte nao tem limites. O documento enviado na altura para o meu email onde deveriam estar os meus dados e assinatura a confirmar a inscrição e debito , são afinal de uma outra pessoa , Débora Martins. Da qual fiquei com todos os dados telefones, email, NIF etc... Mais um pontapé na lei, agora relativamente à politica de tratamento de dados.

Eu sei que possivelmente, nao vou conseguir reaver o meu dinheiro. A minha preocupação é que eu sou apenas mais 1 , esta politica é recorrente. A vossa posição demonstra arrogância, falta de profissionalismo e uma incapacidade total de admitirem os vossos erros.

Porque afinal, tudo isto tinha sido solucionado de forma muito simples e coordial ao balcão no dia em questão. Obvio que foi um lapso da vossa parte. Induzido propositadamente, ou não, isso já nao posso afirmar com certezas.


Atentamente, Gonçalo Caratão.