Performance da Marca
6.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,4%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
12,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 53.7
3 TP-LINK 50.3
...
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Sem resolução
Miguel Carvalho
Miguel Carvalho apresentou a reclamação
22 de março 2024
Adquiri 2 portáteis para substituição de máquinas da empresa através do site da Lenovo que me foram ontem entregues. Foi a 1ª aquisição de equipamentos da Lenovo.
Escolhemos modelos em stock e entrega foi muito rápida. Quando desembalámos e ao tentar arrancar com as máquinas obtivemos um erro que percebi com a área técnica da Lenovo ser causado pela falta de instalação de sistema operativo Windows. Fui informado posteriormente que os equipamentos que adquiri não trazem incluído SO.

Acontece que a informação no momento da venda da máquina é enganadora e em vez de dizer que não tem sistema operativo, diz que tem "até ao Windows 11" mas na verdade não tem sistema operativo nenhum. Em anexo imagens retiradas do site com a informação enganadora, sobre a qual a Lenovo não assume responsabilidade nem oferece solução para além da possibilidade de devolver e voltar a comprar outro equipamento.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Miguel Carvalho
5 de abril 2024
Vários dias passados e o suporte é incapaz de dar resposta á queixa, muito menos de assumir qualquer responsabilidade ou indicar forma de resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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