Lenovo - Reparação de artigo via PCDiga - RMA #4100032694

Bom dia,

Começo por lamentar que a imagem que tinha da vossa empresa como sendo muito boa, com produtos de qualidade e a um preço incrivel no mercado, estar a ficar negativamente afetada pelo facto de ter comprado um artigo para exclusivamente trabalhar e passados apenas 5 meses o mesmo se ter danificado e pior ainda ser informado que teria um custo de 27€ para a sua reparaçao quando o mesmo teve um custo de 34.99€.
Artigo esta em perfeito estado, estimado, como novo sendo a sua unica questao que o aro dos headseats ter rachado\partido sem motivo aparente. Tenho fotografias do mesmo a comprovar isso as quais juntei na abertura da situaçao junto da PCDiga, qual nao foi o meu espanto quando fui informado pela loja que a garantia nao cobre e teria o custo de 27€.
Nao tanto pelo dinheiro, porque efetivamente ja aceitei pagar para que possam ser enviados para a marca, neste caso a Lenovo, mas sim pelo facto de a garantia nao cobrir um produto, ou custo do mesmo, que nao tem maus tratos, nao foi danificado proativamente e ainda correr o risco de serem reparados, pagar pelo mesmo, e voltar a suceder o mesmo passado uns meses.
Mais pela atitude de nao haver preocupaçao em perceber se sera defeito ou algo associado ao produto, e quase como ser logo "acusado" como tendo culpa de em 5 meses se terem estragado e ter de pagar ou pagar pelo mesmo.
Lamento mesmo o sucedido.

Cumprimentos

Luis Silva

Cá estamos, 14 dias depois, a aguardar resposta... sentado

E cá estamos, ainda a aguardar uma resposta da Lenovo a reclamação feita... Tanto tempo para responder que não tarda a marca passa de Lenovo a Levelho... Temos de levar isto com humor que se formos a pensar de forma séria é algo demasiado triste e revoltante a falta de apoio e resposta da marca..

Parecendo quase um diário, dia 14 de Dezembro e a única coisa que se ouve, é a chuva a cair.... resposta que é bom, está quieto