Lenovo - Reparação não efetuada

No dia 7 de agosto dirigi me a uma loja Worten para colocar o meu portátil na reparação da marca, pois o meu portátil, que ainda se encontrava na garantia, apresentava problemas na dobradiça e por sua vez o ecrã começou a descolar. Aguardei 3 semanas, e sem informações da reparação dirigi me novamente á loja, onde um colaborador me informou que o mesmo ainda estava a sofrer intervenção técnica, mas que a garantia cobria a reparação. No entanto, hoje, 30 dias depois, desloco me mais uma vez á loja para saber do portátil, e qual é o meu espanto quando a colaboradora me informa que o portátil está em orçamento há duas semanas, no entanto ninguém entrou em contato comigo para informar. Aliás, a marca começou por alegar que a fatura não correspondia ao artigo, e que por sua vez o portátil não era um Lenovo. Passados 30 dias continuo com o portátil por reparar e sem computador. Pois a marca ainda não o devolveu á loja. Neste momento ninguém assume uma responsabilidade pelo sucedido.