Leroy Merlin - Descontentamento com as informações prestadas

Comprei uma tampa de sanita a 19/08/2019. Nesse mesmo dia, já em casa tentei ver as medidas para ver se enquadravam com o formato da minha sanita e tirei da caixa, pois estive sempre convicta que podia trocar se não fosse o tamanho correto, dado que ninguém prestou qualquer informação de que as tampas da sanita uma vez abertas não podiam ser trocadas.
Apenas, quando fui à loja no dia seguinte tentar trocar a mesma, informaram me no balcão de apoio ao cliente que não podiam trocar, porque já tinha tirado o plastico.
Acho uma falta de cuidado para com o cliente, dado que o senhor que estava na caixa e passou o artigo não informou, a fatura da loja não indica nada em contrario, e nem na loja há qualquer informação relativa a proibição de troca de artigos sanitários.

Fico aguardar a vossa resposta.
Obrigada.