Leroy Merlin - Encomenda não entregue

Thais Monteiro apresentou a reclamação

8 de abril 2020

Efetuei uma encomenda no dia 24 de março com previsão de entrega para o dia 02 de abril. Dia 06 de abril a DHL envia-me um email a indicar que a entrega seria feita no dia 07 de abril, e nada.
Ligo e as linhas não atendem, envio email e não obtenho resposta.

Data de ocorrência: 8 de abril 2020

Leroy Merlin

8 de abril 2020

Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Thais Monteiro

13 de abril 2020

Aguardo reembolso pois já não necessito dos produtos. Tive de adquiri-los afim de terminar as obras com brevidade.

Thais Monteiro avaliou a marca

19 de junho 2020

Resolvido com sucesso.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Daniela Leal

13 de abril 2020

Estou desde dia 25 de Março à espera do meu reembolso... Já com 2 tentativas de entrega da mercadoria depois de a ter cancelado... Ligo e dizem me que vão entrar em contacto e nada. Mando emails e não respondem. Uma autêntica vergonha.