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Leroy Merlin - Encomenda pendente há 1 mês sem resposta

Em tratamento
83959022
50
LPV apresentou a reclamação

Encomenda 017_85872 efetuada a dia 28 de Outubro.
Previsão de entrega da Leroy: 2 de Novembro
Mail da Leroy a indicar que só podem entregar dia 5 de Novembro por rotura de stock da Loja.
Desde então a encomenda continua "em preparação".
Contactada a linha pelo menos 7x e a unica resposta é que me contactam em 48 horas mas nunca ninguém me contactou!
Loja nao tem contacto, chat não consegue falar com loja, linha de apoio diz que nao pode contactar a loja.
Não tenho forma de resolver o problema.
Passou quase 1 mês e não tenho resposta nem encomenda.
25 nov 2022
Leroy Merlin adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

28 nov 2022
Leroy Merlin adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Após contacto, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin está a aguardar resposta do utilizador

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