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Leroy Merlin - Entrega errada
Resolvida
7/10
Anabela Barbosa apresentou a reclamação
22 de junho 2020
Fiz uma compra online de 2 unidades da referencia BANCO DE CATERING, EASY SIT REF 15920044. Recebi no dia 17/6/2020, 2 unidades da REF 15088172.
Não tendo eu autorizado a troca ou sido informada desta situação, liguei para a linha de apoio que apresentou uma reclamação à loja de GONDOMAR. Hoje, dia 22/6/2020, não existe qualquer resposta ou ponto de situação sobre o meu tema e a solução que me dão é ir à loja!!! Comprei online, moro em Lisboa e a encomenda foi atribuída à loja de GONDOMAR... Como é que é possível que a solução passe por eu ir à loja física onde a encomenda "caiu"?!?!?
Se já não tem o produto que quero basta recolherem o que aqui está e devolverem me o dinheiro na integra, simples assim!!!
Não tendo eu autorizado a troca ou sido informada desta situação, liguei para a linha de apoio que apresentou uma reclamação à loja de GONDOMAR. Hoje, dia 22/6/2020, não existe qualquer resposta ou ponto de situação sobre o meu tema e a solução que me dão é ir à loja!!! Comprei online, moro em Lisboa e a encomenda foi atribuída à loja de GONDOMAR... Como é que é possível que a solução passe por eu ir à loja física onde a encomenda "caiu"?!?!?
Se já não tem o produto que quero basta recolherem o que aqui está e devolverem me o dinheiro na integra, simples assim!!!
Data de ocorrência: 22 de junho 2020
22 de junho 2020
Exma. Sra.
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
22 de junho 2020
A reclamação já foi apresentada a semana passada, no dia 17/6, e até agora estou sem resposta
24 de junho 2020
Digam me o seguinte:
Se não têm para entrega o artigo que eu encomendei, qual e a dificuldade em virem buscar o que me entregaram erradamente e devolverem-me o meu dinheiro???
Se não têm para entrega o artigo que eu encomendei, qual e a dificuldade em virem buscar o que me entregaram erradamente e devolverem-me o meu dinheiro???
25 de junho 2020
E eu, aqui continuo à espera que alguém resolva uma coisa basica...
Digam-me:posso ir eu a uma.loja fisica devolver o artigo e ser reembolsada do valor na integra?
Digam-me:posso ir eu a uma.loja fisica devolver o artigo e ser reembolsada do valor na integra?
Anabela Barbosa avaliou a marca
9 de julho 2020
Pelo erro de uns nao podem pagar todos, contudo a marca em si e a meu ver esteve mal, mas eu continuo a frequentar
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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