Em 17/11/2020 pelas 16h aproximadamente, desloquei-me à loja Leroy Merlin de Santarem para compra de painel melan branco 2L 16 mm para substituir portas da minha cozinha. Dirigi-me a um colaborador que estava num posto de atendimento naquela zona, a quem transmiti o que pretendia e que me ajudou a escolher o produto. Disponibilizou-se a efetuar os cortes com as medidas que facultei. Disse-me para dar uma volta pela loja enquanto eram efetuados os cortes como assim fiz. Posteriormente desloquei-me novamente ao local, recolhi os pedaços já cortados e acondicionados no carrinho de transporte. Quando cheguei a casa(Almeirim) fui medir as orlas para a compra da fita branca para acabamento das portas já que estava esgotada no Leroy Merlin, verifiquei que os cortes estavam muito imperfeitos e que levava a que as portas ficassem com um péssimo acabamento e com inúmeros pontos de entrada de humidade já que estamos a falar de portas brancas para a cozinha e este tipo de madeira, vulgo aparite, que facilmente absorve a humidade .No dia seguinte desloquei-me ao Leroy Merlin para devolver este material já que está incapaz de ser utilizado e foi-me recusada a sua receção porque já estavam cortadas as placas e assim não recebiam. Pelo exposto entendo que tenho razão na reclamação e devolução do valor gasto já que informei antecipadamente à compra, que a madeira se destinava a portas de cozinha e não fui alertado para a possibilidade do corte ficar imperfeito. Esta situação do corte imperfeito é do profundo conhecimento dos colaboradores deste fornecedor pelo que me foi sonegado o que iria acontecer, agravado pelo facto de a postura da empresa é de não receber a madeira depois de cortada. Se não possuem equipamento adequado não deveriam cortar sem uma chamada de atenção dos clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
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