Leroy Merlin - Pedido anulado

Nuno Malveiro apresentou a reclamação

24 de junho 2020

Sinceramente,
Encomenda online efectuada, com pagamento efectuado e anulam a encomenda.
Sem razão aparente, a informação da loja é que não receberam o pagamento, que foi efectuado para outra loja.

Data de ocorrência: 24 de junho 2020

Leroy Merlin

25 de junho 2020

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Nuno Malveiro

10 de julho 2020

"Caro Nuno Malveiro,
No seguimento do seu email, informamos que a ordem de reembolso já foi efectuada.
Desde já pedimos desculpas e lamentamos todo o transtorno causado.
Agradecemos o seu contacto, estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão."

Após esta resposta ainda estou a aguardar a devolução do dinheiro, e o mais grave é que por mais que tente entrar em contacto com o vendedor, não tenho mais resposta nenhuma.

Nuno Malveiro avaliou a marca

13 de julho 2020

Serviço online dos mais fracos que existe neste pais.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida