Leroy Merlin - Produtos disponíveis online que depois não garantem na data de entrega que exista

Vicente Pitaça apresentou a reclamação

4 de junho 2020

Fiz uma encomenda online no dia 19/5 de uma piscina redonda em aço com entrega na loja de Almada agendada para o dia 4/6 e qual não foi o meu espanto quando chego à loja para levantar a mesma o colaborador informa que não há piscina nem irá haver.

Questiono qual é a empresa que disponibiliza vendas online de produtos dos quais não garante a entrega se não deveria retirá-los do site para não enganar os clientes.

Tenho duas crianças que estavam ansiosas pela piscina e agora choram porque não vão ter como.

Obrigado
Vicente Pitaça

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

Leroy Merlin

4 de junho 2020

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Vicente Pitaça

4 de junho 2020

É fácil passar para outro departamento e continuar à espera que me entreguem o que comprei, que me reembolsem ou que façam chegar um artigo que substitua o que comprei.

Tenho em casa crianças tristes por não poderem fazer o que tanto ansiavam.

Pondero nunca mais comprar nada no Leroy.

Obrigado.
Vicente

Vicente Pitaça avaliou a marca

16 de junho 2020

Compras online nunca mais na Leroy

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida