Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
75,5%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Reclamação compra online há 1 mês e meio e ainda sem notícias

Resolvida
Catarina Benavente
Catarina Benavente apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Venho deixar esta reclamação porque a situação com a encomenda que efetuei no Leroy a 27 de maio está a tornar-se inadmissivel. Após várias tentativas de entrar em contacto com a loja ninguém dá um feedback ao cliente sobre esta situação nem de quando irei receber a encomenda. Aguardo feedback com máxima urgência.
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
Leroy Merlin
9 de julho 2020
Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Espero não acontecer igual
https://portaldaqueixa.com/brands/leroy-merlin/complaints/leroy-merlin-encomenda-nao-entregue-loja-caldas-da-rainha-43259120