Leroy Merlin - Reclamação de agendamento de entregas

Mensagem

Boa tarde, Comprei no passado mês material na ordem dos 3.000€ o qual foi agendado para entrega em duas datas uma vez que não estava tudo disponivel para uma só entrega, o primeiro seria dia 28AGO e a segunda entrega dia 4SET, hoje. Dia 28AGO estando eu ainda de ferias fiquei a aguardar das 8h00 ás 13H00 conforme indicado e confirmado por sms, dada a demora telefonei para a loja e me disseram que tinha havido um problema com o carregamento do material, ficou estão agendado para o dia 30AGO tendo eu já o pedreiro pronto para avançar a partir de 29AGO, o material foi entregue dia 30AGO.
Hoje pela segunda vez e confirmado telefonicamente com a loja, caso haja duvidas há gravações efetuadas pela Leroy Merlin Almada, aguardei mais uma vez das 08h00 até ás 13H00 tendo que faltar ao trabalho para rececionar o material que faltava entregar da encomenda. Nada foi nada entreguemais uma vez, telefonei para a loja falei com um senhor que me disse que nada sabia e que a loja não devia ter confirmada a data de 04SET uma vez que o material em falta ainda não se encontra disponivel. Pergunto como cliente que pagou o serviço do transporte que não foi tão barato como isso, comprometi-me em pagar ao pedreiro a partir de 29AGO, faltei hoje ao trabalho para os senhores não baterem com o nariz na porta, como foi acordado com a loja, nem ao menos se dignaram de informar o cliente na vespera que não seria possivel a entrega neste dia, e ainda não sabem o que se passa dentro da loja internamente, quer dizer falta de coordenação ????? e o cliente é prejudicado duas vezes na mesma situação?? não percebo. Tive 15 minutos à espera que o gerente da loja atendesse o meu telefonema pela segunda vez e que não o chegou a fazer, deixei o meu contacto para ser contactado e apurar responsabilidades uma vez que ninguem dá explicações, estou á espera de ser contactado até agora e nada. Gostaria de saber como a loja do Leroy Merlin de Almada pensa resolver a situação em que os clientes são prejudicados não uma mas várias vezes.
Agradecia contacto urgente, E DATA VALIDADA DE NOVA ENTREGA por escrito, obrigado,

Fico a aguardar,

Paulo Baltazar