Leroy Merlin - Termoacumulador Fagor

Comprámos um termoacumulador da FAGOR no mês de Junho de 2017 na LEROY MERLIN ALFRAGIDE,que entretanto avariou no dia 05 de Março de 2018 e portanto está dentro da garantia, logo ligámos para a assistência técnica, que pediram o nosso contacto para encaminhar para um técnico e nunca nos ligaram até á data de hoje 28/03/2018, fomos á vossa loja LEROY MERLIN, e deram-nos um outro contacto, no qual o senhor que atendeu, informou-nos que já não trabalha para a FAGOR há mais de 6 anos, na loja ainda nos informaram que não podemos retirar o termoacumulador se não perdíamos a garantia, que neste caso já vai há mais de 15 dias e não nos resolvem nada, nem na vossa loja, nem a FAGOR que pelos vistos não existe. Nós só queremos o termoacumulador arranjado ou devolvam o nosso dinheiro.