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LG Electronics - Falha com termos contratuais campanha «lg velvet»
Resolvida
1/10
Bruno Domingues apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
A marca deveria ter enviado até dia 21 de Dezembro no máximo os LG ear buds, contudo passados 14 dias para além do prazo máximo definido nas condições contratuais, não o fez, prazo que diga-se de passagem já era de si muito extenso (mais de 40 dias desde a compra).
Tendo em conta que a Marca LG não cumpriu com as condições contratuais definidas para a aquisição do Equipamento LG VELVET, pretendo que o mesmo contrato fique sem efeito e o referido equipamento possa ser devolvido com o estorno na sua totalidade.
Tendo em conta que a Marca LG não cumpriu com as condições contratuais definidas para a aquisição do Equipamento LG VELVET, pretendo que o mesmo contrato fique sem efeito e o referido equipamento possa ser devolvido com o estorno na sua totalidade.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
15 de janeiro 2021
Exmo. Sr. Bruno Daniel Silva Domingues,
Acusamos a receção da sua comunicação, referente à campanha LG Velvet, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos conforme as condições gerais o prazo de envio da oferta é de até 60 dias após o final da campanha, pelo que o envio da mesma foi efetuado dentro do prazo.
Poderá ver esta e outras informações nas condições gerais da campanha, através de https://www.campanhaslg.com/velvet/condicoes.pdf
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a receção da sua comunicação, referente à campanha LG Velvet, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos conforme as condições gerais o prazo de envio da oferta é de até 60 dias após o final da campanha, pelo que o envio da mesma foi efetuado dentro do prazo.
Poderá ver esta e outras informações nas condições gerais da campanha, através de https://www.campanhaslg.com/velvet/condicoes.pdf
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
15 de janeiro 2021
Tenho quase a certeza que tinha como data limite de entrega, dia 21 de dezembro!
contudo irei pesquisar melhor os prints e agir formalmente depois se sempre tiver razão!
Contudo NUNCA MAIS COMPRAREI LG, por mim podem fechar portas!
Até a reclamação demoraram 10 dias a responder, talvez esperando que a encomenda que colocaram nos CTT depois de dia 5 entretanto chegasse, respondendo logo de seguida à reclamação!
Péssimo serviço pós venda!
contudo irei pesquisar melhor os prints e agir formalmente depois se sempre tiver razão!
Contudo NUNCA MAIS COMPRAREI LG, por mim podem fechar portas!
Até a reclamação demoraram 10 dias a responder, talvez esperando que a encomenda que colocaram nos CTT depois de dia 5 entretanto chegasse, respondendo logo de seguida à reclamação!
Péssimo serviço pós venda!
Bruno Domingues avaliou a marca
15 de janeiro 2021
PÉSSIMO SERVIÇO PÓS VENDA, DOS PIORES QUE ENCONTREI ATÉ HOJE! LG perdeu um cliente desde tv a smartphones e todos quanto conseguir influenciar neste sentido!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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