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LG Electronics Portugal, SA
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LG Electronics - LG G3 no arranjo pela 3ª vez
Resolvida
CARLOS RODRIGUES apresentou a reclamação
1 de março 2016
BOA NOITE,PELA TERCEIRA VEZ QUE O MEU SMARTPHONE VAI PARA O ARRANJO AINDA TÁ NA GARANTIA, DESLIGA-SE SOZINHO BLOQUEIA SOZINHO, ONDE OUTRO SMARTPHONE APANHA 3 TRAÇOS DE REDE (DA MESMA REDE OPERADORA) O MEU LG G3 NÃO APANHA NADA, ESPERO QUE ME RESOLVAM O PROBLEMA O MAIS RAPIDO POSSIVEL, VISTO QUE COMPREI O SMARTPHONE PARA O UTILIZAR E NÃO PARA O TER NO ARRANJO OBRIGADO. NESTE MOMENTO O APARELHO ESTÁ NO ARRANJO NºCLIENTE;0001812633. NOTA Nº1001435864 NºDOCUMENTO;1012492221
Data de ocorrência: 1 de março 2016
2 de março 2016
Boa tarde,
No seguimento do vosso email, o qual mereceu a nossa melhor atenção, e para que possamos encaminhar devidamente a situação reportada, solicitamos que nos indiquem os dados abaixo indicados:
- Número de Série
- Imei
- Email do cliente
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
No seguimento do vosso email, o qual mereceu a nossa melhor atenção, e para que possamos encaminhar devidamente a situação reportada, solicitamos que nos indiquem os dados abaixo indicados:
- Número de Série
- Imei
- Email do cliente
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
2 de março 2016
imei; 354153-06-573486-4
s/n;407kprw573486
modelo; lg-d855 (16gb
s/n;407kprw573486
modelo; lg-d855 (16gb
2 de março 2016
imei;354153-06-573486-4
n/n;407kprw573486
email; xavier-84@live.com.pt
n/n;407kprw573486
email; xavier-84@live.com.pt
3 de março 2016
Boa tarde,
No seguimento do vosso email, o qual mereceu a nossa melhor atenção, e para que possamos encaminhar devidamente a situação reportada, solicitamos que nos indiquem os dados abaixo indicados:
- Número de Série
- Imei
- Email do cliente
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
No seguimento do vosso email, o qual mereceu a nossa melhor atenção, e para que possamos encaminhar devidamente a situação reportada, solicitamos que nos indiquem os dados abaixo indicados:
- Número de Série
- Imei
- Email do cliente
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
8 de março 2016
Boa tarde,
Confirmamos a recepção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCE160303093454.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
Confirmamos a recepção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta informamos que a mesma foi encaminhada internamente, de forma que contamos facultar-lhe uma resposta com a máxima brevidade.
Para sua referência o seu contacto ficou registado com o número VCE160303093454.
Para qualquer informação adicional não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
David Peixoto
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
17 de março 2016
Resposta enviada directamente para o cliente no dia 04/03/2016:
Exmo. Sr. Carlos Rodrigues,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D855 com o IMEI 354153065734864, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a garantia do seu equipamento visa a correcção e resolução de anomalias técnicas que possam eventualmente ocorrer durante os primeiros 24 de meses após a data de compra, através da devida reparação e não uma solução comercial.
Relativamente aos processos de reparação a que o artigo foi sujeito, os mesmos obtiveram a intervenção técnica que era necessária para que o artigo pudesse apresentar um funcionamento em conformidade com os parâmetros de fábrica.
Deste modo, informamos que o artigo irá obter a atenção técnica necessária com a maior brevidade.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite. Poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via e-mail.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Exmo. Sr. Carlos Rodrigues,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D855 com o IMEI 354153065734864, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a garantia do seu equipamento visa a correcção e resolução de anomalias técnicas que possam eventualmente ocorrer durante os primeiros 24 de meses após a data de compra, através da devida reparação e não uma solução comercial.
Relativamente aos processos de reparação a que o artigo foi sujeito, os mesmos obtiveram a intervenção técnica que era necessária para que o artigo pudesse apresentar um funcionamento em conformidade com os parâmetros de fábrica.
Deste modo, informamos que o artigo irá obter a atenção técnica necessária com a maior brevidade.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite. Poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via e-mail.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
20 de abril 2016
Exmos. senhores,
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que até à data não foi recepcionada qualquer nova comunicação por parte do cliente, pelo que daremos como encerrado este processo.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação
LG Electronics
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que até à data não foi recepcionada qualquer nova comunicação por parte do cliente, pelo que daremos como encerrado este processo.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454
(Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via email.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação
LG Electronics
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