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LG Electronics - Máquina de lavar e secar f4j8jh2s
Sem resolução
Maria Pereira apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Foi comprada uma máquina de lavar e secar , midelo F4J8JH2S, em Março de 2019 , máquina esta que no espaço de um ano foram substituídas 4 borrachas , dado queria secar a dita borracha não suporta a temperatura da máquina e encolhe , levando a que quando lava , verte água para o exterior. Foi pedida a substituição da máquina e recusara pela LG , que foi trocando as borrachas até acabar o prazo de garantia .
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
14 de maio 2020
Exma. Senhora Maria da Glória Pereira,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG F4J8JH2S, com o número de série 811PNXL0R362, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta informamos que já se encontra em aberto o processo RNU200430099215 para o Centro Técnico Oficial AT Informática que se encontra a aguardar por peças de modo a reparar o seu equipamento em conformidade.
Recordamos que todas as nossas máquinas de lavar e secar encontram-se preparadas para funcionar em todos os seus programas sem que as borrachas fiquem danificadas, ou seja, os danos apresentados são provocados por algo externo ao produto ou, por uma utilização indevida.
Assim posto, nenhuma das reparações anteriores que teve deveriam ser aceites em garantia, pois os danos reportados não se encontram dentro das condições de garantia da marca pelo motivo anteriormente indicado. Por este motivo, esta será a ultima vez que este tipo de reparação será coberto pela garantia da marca.
Não obstante, lamentamos o transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG F4J8JH2S, com o número de série 811PNXL0R362, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação por si exposta informamos que já se encontra em aberto o processo RNU200430099215 para o Centro Técnico Oficial AT Informática que se encontra a aguardar por peças de modo a reparar o seu equipamento em conformidade.
Recordamos que todas as nossas máquinas de lavar e secar encontram-se preparadas para funcionar em todos os seus programas sem que as borrachas fiquem danificadas, ou seja, os danos apresentados são provocados por algo externo ao produto ou, por uma utilização indevida.
Assim posto, nenhuma das reparações anteriores que teve deveriam ser aceites em garantia, pois os danos reportados não se encontram dentro das condições de garantia da marca pelo motivo anteriormente indicado. Por este motivo, esta será a ultima vez que este tipo de reparação será coberto pela garantia da marca.
Não obstante, lamentamos o transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
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