LIDL - Promoções, pague 1, leve 2

Após ter adquirido duas liquidificadoras, pela promoção pague 1, leve 2, verifiquei que uma delas vinha partida.
Fui à loja onde adquiri os equipamentos para que me fosse efetuada a troca do equipamento danificado, onde me disseram que não efetuavam a troca, que teria que devolver os dois equipamentos, mesmo um deles, estando em ótimo estado, e me devolveriam o dinheiro, o que não aceitei, pois eu queria os dois equipamentos, já que um deles estava bom. Liguei para a linha de apoio ao cliente do Lidl, onde me foi dito o mesmo e que a garantia não cobre danos no equipamento, apenas avarias. Ora se o equipamento já vem danificado e não fui eu que o estraguei, não acho que isso seja correto.