Livraria Almedina - Compra de produto ao qual não consigo ter acesso

Fiz a compra de um e-book no site da livraria Almedina. Não houve qualquer tipo de indicações de que necessitaria de uma aplicação para poder ler o livro, sendo que se houvesse teria optado por outro site para a compra do mesmo uma vez que o dispositivo que utilizo para ler livros não me permite instalar aplicações. Após a compra estava indicado no link que deveria instalar o programa adobe digital editions. Ainda assim, tentei instalar esse programa no meu macbook air e no meu telemóvel Samsung s21. Tal não foi possível por a aplicação já se encontrar desactualizada. Pedi a devolução da compra que fiz ou a possibilidade de poder aceder ao livro em formato de papel. Foi-me dito que tal não seria possível.
Entretanto instalei a aplicação num ipad de um familiar. Após a instalação da mesma, o e-book aparecia, mas completamente ilegível. Voltei a contactar o apoio ao cliente, que respondeu após ter encaminhado o email 2 vezes (ainda não tive acesso ao e-book no terceiro dia após a compra do mesmo, produto que comprei por razões de disponibilidade imediata). Pedi uma vez mais a devolução por não achar correto a venda de um produto que tenha tantas condicionantes para a sua obtenção. Repito que tentei aceder ao mesmo em 4 dispositivos diferentes.
Responderam desta vez que no meu telemóvel poderia instalar uma outra aplicação Aldiko. Instalei e uma vez mais não funcionou. Disseram também que nos ipad há um bug com o adobe digital editions e que teria que seguir uma série de etapas para que funcionasse.
Entretanto e após tantas tentativas procedi à compra do mesmo e-book noutra plataforma, tendo tido acesso imediato e sem qualquer tipo de problema em ler o livro.
Não obtive qualquer tipo de reembolso por se tratar de um formato digital mas creio que a papelaria não deveria vender este tipo de formato havendo tantas limitaçoes e impedimentos nas aplicações que disponibilizam para aceder aos e-books. Ou então permitir um acesso online direto, como a outra plataforma.
Muito descontente.