Lizbird - Encomenda de tratamento aquario

Encomendei dia 4, enviei 2 mensagens ao suporte a perguntar sobre o envio da encomenda já que não recebi nenhuma notificação da mesma. Não responderam nenhum e-mail e continuo sem o produto, neste caso é um remédio/tratamento para peixes, que in felizmente neste 2 últimos dias piorou e não estou com muita esperança de o recuperar, o que me deixa frustrado pois era um tratamento simples. Não recomendo. Fiz uma encomenda na kiwoko, neste caso do esha 2000 que entra junto com o que encomendei da lizbird para tratamento que estava fora de estoque na kiwoko, tb dia 4, chegou dia 5.