Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,8%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
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Lizbird - Envio de 2 em vez de 5 unid com fatura e tudo e só depois de reclamar devolvem o valor

Resolvida
Paulo Ernesto Alvarez Osório
Paulo Osório apresentou a reclamação
20 de abril 2023
Uma encomenda de 5 unidades + portes. Conscientes enviaram 2 unidades do produto com fatura de apenas 2 e só depois de reclamar por mensagem de facebook (o apoio ao cliente no site não obtive resposta até hoje) é que foram verificar no armazém e responderam que tinham ruptura de stock e fizeram devolução por paypal e só depois esclareceram. Cuidado nas compras deste site LIZBIRD antes de comprar confirmem por mensagem se têm stock porque podem ter o mesmo problema e pagar portes de 2 Uni que não é o mesmo de comprar 5. Não recomendo e é um atendimento ao cliente deficiente alem de cobrarem 5 e enviarem 2 sem preocupação de devolver a diferença (existem bastantes queixas no portal do site/empresa).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2023
Lizbird
13 de maio 2023
Boa tarde, ocliente tem razão, devolvemos o diferencial ao cliente assim que demos conta da reclamaçao.
O fornecedor nao tinha produto disponivel, o que informamos o cliente e lamentamos imenso a situaçao.
A lizvird é uma empresa séria que existe no mercado á 4 anos , e quer continuar a mercer a confiança dos nossos clientes, espalhados por todo mundo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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