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915 421 330
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EC Gueifães
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Lmobile - Estafeta da transportadora mal educado
Venho por este meio reclamar o mal atendimento prestado pela transportadora que entregou no passado dia 29 de julho a encomenda da Lmobile.
Alem de tocar a campainha e nem esperar 1 minuto quando fui a porta o sr Jose Medeiros como estava identificado começou a falar alto dizendo que não tempo para esperar e que tem outras entregas para fazer .
Gostaria que a Lmobile tomasse em consideração dos seus prestadores de serviço caso contrario a marca sera prejudica pelos seus "parceiros"
E a sexta encomenda que faço com a Lmobile e sempre fiquei bastante satisfeita tanto com os atendentes no chat quanto os produtos recebidos .
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção directa dos nossos clientes.
Relativamente à sua questão, queremos informar que o transporte dos artigos da Lmobile está a cargo dos CTT.
Infelizmente, não é da competência da Lmobile a escolha dos estafetas que a transportadora utiliza para a distribuição das nossas encomendas.
Compreendemos que se trata de uma situação desagradável, pelo que agradecemos o seu contacto nesse sentido e iremos passar essa informação para os CTT de forma a poderem averiguar o exposto.
Apesar de se tratar de uma situação completamente alheia à Lmobile, apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido e iremos, por cortesia, proceder à emissão de um vale de desconto de forma a poder utilizar numa futura compra. Iremos contacta-la por email.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.Lmobile.pt ou ligar para a Linha LMOBILE, disponível dias úteis das 9h às 18h30, sábados das 13h às 18h, através do 915 421 330 ou 220 947 798. Poderá também contactar-nos através do nosso email apoio.cliente@Lmobile.pt
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Colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Sem mais assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Lmobile
Telemóvel: 915 421 330
Telefone Fixo: 220 947 798
FAX: 220 947 798
De Segunda a Sexta das 9h às 19h
Sábados das 14h às 18h
Gosto muito da loja online e dos atendentes ... Entretanto é importante que os serviços de entrega disponibilizados estejam ao mesmo nível . Obrigado pelo contato e email
Voltaria a fazer negócio? Sim
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