Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Locação Operacional e Renting
1 Ayvens 76.9
2 Drivfit 72.3
3 KINTO 63.7
...
Locarent18.3
Locarent - Companhia Portuguesa de Aluguer de Viaturas, S.A
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  • apoio.cliente@locarent.pt

Locarent - Apoio ao cliente não existe

Em tratamento
Manuel Osorio
Manuel Osorio apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Boa tarde,
Se estão a pensar optar por esta empresa , simplesmente esqueçam... ou então rezem para que tudo corra bem durante o contrato!!!
Eu tive um imprevisto a 16/03, foi abalroado por m outro veiculo e hoje 05/04 ainda não tenho solução de mobilidade.
Mas o mais grave é que após várias chamadas longas e bastantes emails, hoje ao fim de mais 35 minutos na linha de apoio informaram-me que me ligavam com uma solução!!!
Mais uma mentira, e apesar da minha insistência para obter uma resposta, vou ficar mais um fim de semana sem carro!
No entanto continuam a debitar a mensalidade na totalidade
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Locarent
14 de maio 2024
Estimado Cliente,

Como é do seu conhecimento, a reclamação está em análise, em fase conclusiva e será respondida pelos meios institucionais.

Atentamente,
Locarent
24 de maio 2024
Boa Tarde Sr Manuel Osório,

A sua reclamação já foi respondida pelos meios institucionais.

Atentamente,

Direção de Apoio ao Cliente e Qualidade
Locarent
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