Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Locação Operacional e Renting
1 Ayvens 76.9
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Locarent - Serviço nulo

Em tratamento
Manuel Osorio
Manuel Osorio apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Boa tarde,

A Sra. Vera Gaivoto, supostamente a gestora do meu processo de sinistro, não só demonstrou total incompetência para resolver o assunto como é mal educada sem formação e péssima profissional.
Ficou de me ligar ontem, o que não aconteceu, hoje dia 03/04/2024 estive 48:05 minutos em linha a aguardar que de dignasse atender o telefone sem sucesso, e agora que passou o tempo de expediente ainda não o fez.
A verdade é que foi abalroado por um carro no dia 16/03 que assumiu a responsabilidade, e hoje dia 03/04 ou seja passados 20 dias ainda não foi facultado uma alternativa de mobilidade!!!!
Contudo a prestação de aluguer do meu veiculo já foi debitada na totalidade sem que tenha usufruído da mesma!!!! Surreal os serviços desta empresa
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Locarent
14 de maio 2024
Boa tarde Sr Manuel Osório,

Verifcámos vários registos nesta platoforma sobre o mesmo assunto.

Como é do seu conhecimento, a sua reclamação foi registada internamente e será respondida pelos meios institucionais.

Atentamente,
Locarent
24 de maio 2024
Boa Tarde Sr Manuel Osório,

A sua reclamação já foi respondida pelos meios institucionais.

Atentamente,

Direção de Apoio ao Cliente e Qualidade
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