Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Locação Operacional e Renting
1 Ayvens 75.8
2 Drivfit 66
3 KINTO 63.7
...
Locarent12.8
Locarent - Companhia Portuguesa de Aluguer de Viaturas, S.A
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Locarent - Péssimo serviço uma vez mais

Sem resolução
Hugo Isabel
Hugo Isabel apresentou a reclamação
13 de julho 2023
Viatura AG-56-SF acende luz do motor e pede imobilização liga-se para a linha e mandam para as oficinas low cost escolhidas por eles neste caso Marcodiesel! Imobilizam viatura mais de 2 semanas ao fim de todo esse tempo mandam mensagem para levantar o carro vamos entregar carro de substituição e levantar o carro ao fim de 7 kms volta a acender a luz e pedem para voltar a oficina. Nova deslocação a oficina e de novo levantar viatura de substituição fazer kms tempo dinheiro e ninguém paga este tempo e dinheiro gasto! Hoje mandam mensagem de novo a dizer que a viatura está novamente pronta ! Novamente devolver viatura de substituição e levantar de novo a minha viatura! Ao fim de mais 20 kms o mesmo filme de novo a luz acesa a mesma luz ?‍♂️! Liga-se para a linha pede-se uma resolução pois não temos tem de ir levar a viatura a outra oficina ?‍♂️! Que serviço de lixo ?️ e este? Para que estamos a pagar para ter um serviço de mobilidade ou sermos empregados la Locarent e andar a levar os carros deles as oficinas low cost? Quem vai pagar este prejuízo e estes gastos? Como se pode confiar nesta gestora de frotas?????
Data de ocorrência: 13 de julho 2023
Locarent
14 de julho 2023
Estimado Cliente,

Lamentamos o evento reportado.

Informamos que iremos analisar cuidadosamente o assunto exposto, contando responder a V. Exa. tão breve quanto possível pelo canal institucional da Locarent,

Atentamente,

Gestão de Qualidade

Direção de Apoio ao Cliente e Qualidade
Hugo Isabel
23 de julho 2023
Contínuo à espera
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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