Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75,6%
Tempo Médio de Resposta
31,4%
Taxa de Solução
28,4%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.6
2 Destinia 74.2
3 iCliGo 58.3
...
Logitravel35.2

Logitravel - Cancelamento de reserva sem consentimento

Sem resolução
Margarida Mendes
Margarida Mendes apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Servico extremamente mau. Pessimo apoio ao cliente em que atendem estrangeiros que mal falam ingles.
Pedi por email os custos de cancelamento de uma reserva e o que fizeram foi cancelar a mesma ficando com o dinheiro da reserva.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Logitravel
6 de setembro 2019
Exma senhora,

A sua reclamção foi respondida ontem, por email com todos os dados.
Quando o cliente cancela a sua reserva na pagina , esta é automatica, é impossivel reverter a situação.
Obrigado.
Logitravel.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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