Performance da Marca

36.1

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

76,1%

Tempo Médio de Resposta

32,3%

Taxa de Solução

29,3%

Média das Avaliações

33,5%

Taxa de Retenção de Clientes

39,6%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

...

Logitravel36.1

707 500 033
info@logitravel.pt

Logitravel - Estou desde dezembro á espera que a logitravel me dê o reembolso que a wizzair me deu

Ruben apresentou a reclamação

16 de maio 2019

Comprei na Logitravel 4 voos de Lisboa para Viena para Dezembro de 2018.
A Wizzair alterou a hora do nosso vôo Lisboa - Viena. Por esse motivo não nos foi possível efectuar o check in online. Fizemos o check in no Aeroporto, pagando 60€. Reclamamos com a Wizzair e passadas algumas horas foi efectuado o reembolso dos 60€. Até aqui tudo bem. Acontece que o reembolso foi efectuado para a conta Wizzair criada automaticamente pela LOGITRAVEL no momento da reserva.
Logo não temos acesso aos nossos 60€
Já contactamos a Logitravel por chat, telefone e email e nunca obtivemos resposta.
A LOGITRAVEL tem os nossos 60€ e recusa-se a devolver-nos!!

Data de ocorrência: 16 de maio 2019

Logitravel

17 de maio 2019

Exmo senhor,

O que nos indica é bastante grave, mas ao mesmo tempo muito estranho!
Por favor envie a sua reclamação para o nosso departamento de atenção ao cliente: atencaocliente@logitravel.pt cbrigatoriamente com o nr de reserva Logitravel(localizador) pois sem essa informação é impossivel verificar o que nos indica.

Obrigado,
Logitravel.pt

Ruben

17 de maio 2019

Concordo plenamente que é muito grave e estranho.
A Logitravel tem os meus 60€ desde Dezembro. A Wizzair foi bastante rápida a efectuar o reembolso.
Já contactei a Logitravel por chat, por telefone e também por email. Convém lerem e responderem aos emails que recebem!!

Ruben

20 de maio 2019

Ainda estou á espera de resposta!!
É assim tão dificil lerem o email que vos enviei, verificarem o numero da conta que criaram na Wizzair e darem-me acesso a ela ou devolverem-me directamente os 60 Euros que me pertencem???
Acho que demora 5 minuto a fazer isso!
Incrível!!

Ruben

23 de maio 2019

Três dias mais se passaram e nem um email de resposta nem uma mensagem aqui, NADA!
Onde está o meu dinheiro???

Ruben

27 de maio 2019

Mais 4 dias passaram e continuo sem qualquer resposta. Nem aqui nem aos emails que enviei!
Qual é a dúvida Logitravel ????

Ruben

6 de junho 2019

Vários dias se passaram e zero respostas LOGITRAVEL!!!

Ruben

9 de dezembro 2019

Estamos em Dezembro e continuo sem resposta aos meus emails, sem resposta aqui e SEM O MEU DINHEIRO!!!

Ruben

29 de agosto 2020

Logitravel, ainda estou á espera do keu dinheiro que vocês ilegalmente retem!! Ainda não tiveram tempo de o devolver, mandar-me um email ou um telefonema acerca disto???
* PROIBIDO *!!

Ruben

11 de novembro 2020

A Logitravel continua a ignorar o meu problema, não respondem sequer ás mensagens e o pior é que tem o meu dinheiro ainda!
* PROIBIDO *!

Ruben

11 de dezembro 2020

Continuo á espera da devolução do meu dinheiro!!
* PROIBIDO *!!

Ruben

18 de dezembro 2020

Ainda estou a espera de uma resposta!! Onde está o meu dinheiro???

Ruben avaliou a marca

27 de março 2024

5 anos passados e ficaram com o meu dinheiro