Logitravel - Não aplicação do voucher

Titular de vaucher desde 2020. Após várias tentativas de o aplicar na reserva, o email de confirmação nunca chegou. Entrei em contacto várias vezes via telefone com os operadores, sem que os mesmos o conseguissem solucionar. Finalmente uma das operadoras indicou-me que teria sempre que adicionar um cartão de crédito para avançar com a reserva, apenas de garantia até que verificassem a existência do vaucher aplicado... conclusão: o pagamento foi efectivado pelo cartão de crédito, e o vaucher não foi utilizado. entrei em contacto hoje com uma operadora, para esclarecer o sucedido que além de ter sido arrogante, me disse que só tenho que voltar a utilizar em futuras reservas ou aguardar até 31/12/2021 para solicitar o reembolso.
estamos perante um abuso do meu dinheiro que vai continuar na agência até que eu o utilize ou peça reembolso, que acredito que irá demorar mais alguns meses até que o receba.
marcar viagem através da logitravel, não mais o farei, porque provavelmente procederão da mesma forma isto é: insiro o vaucher na reserva não o consideram, e debitam-me no cartão de crédito.