Logitravel - Valor de viagem

Em julho pedi uma consulta para cancelar um passageiro de uma viagem marcada para setembro. foi-me informado o valor, por escrito (e-mail) com a nota de que estas consições se resolvesse cancelar estariam válidas até 72h antes do embarque. Hoje, mês e meio antes da viagem, confirmei o cancelamento deste passageiro e sou informada de alteração de preço em vez de vigorar o que me foi dado por escrito em julho. Contactei telefonicamente e fui rudemente atendida.

Continuo à espera, sendo que tenho de pagar a viagem até dia 24.
Agradeço o vosso contacto com a máxima urgência.

Bom dia
Acabei de entrar em contacto com os vosso serviços mais uma vez. É inadmissível que uma reclamação efectuada a dia 9 de Agosto ainda não tenha resposta. Hoje é a data limite de pagamento e a empresa encontra-se a agir de má fé.
Segundo Vossa comunicação o valor a liquidar é de 1693,25€ e não dão nem IBAN para transferência nem referência par pagamento.
Um dos passageiros não irá fazer a viagem e apenas dizem que têm de fazer o pagamento por inteiro por alegadamente não conseguem gerar referência.
Após 15 dias não conseguem ter uma resposta??
Não conseguem gerar referência para pagamento do valor referido pela Vossa própria empresa??
Não conseguem adiar o prazo para pagamento até esta situação ter resposta??

São várias as possibilidades que existem para satisfação de ambas as partes, mas mesmo assim agem de má fé?

Aguardo resposta de resolução desta situação para que as 3 pessoas que irão na viagem não sejam prejudicados.