Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
  • 234 726 433
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Loja do Shampoo - Encomenda não entregue

Resolvida
8/10
Ana Mendes
Ana Mendes apresentou a reclamação
11 de abril 2023 (editada a 14 de abril 2023)
Bom dia, fiz uma encomenda na loja do shampoo a 24/03 a qual até à data não me foi comunicada qualquer informação de entrega.
Pretendo que seja entregue o mais rápido possível.
Agradeço contacto antes de entregar.
Grata pela atenção
Ana Mendes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2023
Loja do Shampoo
12 de abril 2023
Bom dia, Ana Mendes,

Tentamos entrar em contacto consigo por telefone e e-mail, mas não obtivemos sucesso. Deste modo, informamos que nos foram reportadas uma série de incidências que estão a atrasar a entrega do seu pedido, nomeadamente o facto da transportadora não ter conseguido processar o seu agendamento de entrega para o dia 29/03/2022.

Desde já, lamentamos todo este contratempo. De forma a compreendermos melhor a situação e agirmos para que possa receber o seu pedido o quanto antes, agradecemos que entre em contacto connosco com a maior brevidade possível.

Pode responder ao nosso e-mail ou entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +351 234 726 433.

Aguardamos o seu feedback e estamos focados em ajudá-la a resolver esta situação. 

Obrigada pela preferência,
Mariana Viana
Equipa Loja do Shampoo
Esta resposta tem um anexo privado
Ana Mendes
Ana Mendes avaliou a marca
28 de abril 2023

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