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Rua Dr. José Luís Araújo, 48
4435-154 Rio Tinto - apoio@lojazero.com
Loja Zero - Produto em falta
Resolvida
7/10
Filipa Marques apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
No passado dia 20/07/2020 fiz uma encomenda a esta loja online.
A caixa da encomenda chegou nas melhores condições, no entanto, no interior da caixa apenas vinha 1 dos produtos encomendados e algumas amostras grátis (já habitual enviarem).
Reclamei diretamente para esta empresa logo no dia que recebi a encomenda ( 28/07) tendo recebido a resposta (no dia seguinte) que tinham enviado a encomenda completa solicitando fotos dos artigos recebidos bem como da caixa (foi enviado).
Desde essa última mensagem nunca mais obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei.
A encomenda foi paga na totalidade por MB antes de ser enviada.
A caixa da encomenda chegou nas melhores condições, no entanto, no interior da caixa apenas vinha 1 dos produtos encomendados e algumas amostras grátis (já habitual enviarem).
Reclamei diretamente para esta empresa logo no dia que recebi a encomenda ( 28/07) tendo recebido a resposta (no dia seguinte) que tinham enviado a encomenda completa solicitando fotos dos artigos recebidos bem como da caixa (foi enviado).
Desde essa última mensagem nunca mais obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei.
A encomenda foi paga na totalidade por MB antes de ser enviada.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
Filipa Marques avaliou a marca
10 de agosto 2020
A empresa respondeu pedindo desculpa pelo sucedido após ter colocado esta reclamação, vai enviar o produto em falta.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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