Loja Zero - Pagamento efectuado sem quaisquer confirmação ou número de encomenda

Encomendei o produto da Loja Zero, uma base da The Ordinary. Deixei os meus dados como em qualquer compra online, fiz o pagamento por MB Way e não recebi qualquer e-mail de confirmação do pagamento, da encomenda, nem nenhum número de referência.
Hoje de manhã liguei no horário de serviço da Loja Zero, o número disponível no Google é errado - um senhor atendeu e diz que recebe constantemente chamadas como se fosse para a Loja Zero.
Verifiquei a transferência que remete para uma Rio Mota Saúde Lda - o número disponível no Google não atribuído e aparenta situar-se num armazém vazio nas imagens disponíveis.