Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,2%
Tempo Médio de Resposta
32,1%
Taxa de Solução
63,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Cosmetis 88.6
2 Be and Care 86.2
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Loja Zero56.7
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Loja Zero - Atraso de encomenda

Resolvida
6/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
5 de maio 2023 (editada a 16 de maio 2023)
Fiz uma encomenda dia 30 de abril de 2023, e até agora não chegou (está a ser enviada há dias).
Ninguém responde no apoio ao cliente, nem nada.
Peço que me enviem a encomenda, até porque não posso ficar sem o dinheiro que paguei na encomenda.
Caso isto seja mesmo burla e não receba a respetiva encomenda, faço a devida queixa.
Com isto tenho a dizer que nunca mais compro nada nesta loja.
Data de ocorrência: 5 de maio 2023
Utilizador
Utilizador
5 de maio 2023
Não sei se voltaria a comprar nesta loja.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
5 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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