Lusitania Vida - PPR - ausência de confirmação

O contacto com a Lusitânia Vida para adesão a 2 PPR começou telefonicamente e foi foi enviado um email com todos os dados necessários para contratar o PPR.
Enviei toda a documentação e comprovativo de transferência (2 transferências para 2 PPRs 2000€ e 1750€).

Até a data de hoje não recebi qualquer documento comprovativo por da Lusitânia. Já enviei vários emails e fiz uma reclamação para o e-mail reclamacoes@lusitaniavida.pt e também não obtive qualquer resposta.

Apesar de ter ficado claro no email, nao sei se vou poder receber os benefícios fiscais ou até mesmo se nao terei sido burlado.