Lycamobile - Compra de esim porem nao o recebi

Felipe Vilela apresentou a reclamação

21 de março 2024

Comprei um eSim pelo site, fiz o pagamento, porém o mesmo não foi gerado ou enviado por e-mail. Entrei em contato pelo telefone e o problema não foi resolvido. Já enviei e-mail para cs@lycamobile.pt e também não foi respondido.

Só decepção com esta operadora, não tem o mínimo de respeito pelo consumidor e o não respondem por e-mail.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de março 2024

Lycamobile

21 de março 2024

Boa tarde, Exmo. Sr. Felipe

Esperamos que se encontre bem.

Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?

Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.

Muito obrigado pela sua preferência,

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

Felipe Vilela

22 de março 2024

Clássica resposta automática. Meu telemóvel está associado ao meu perfil e eu já o enviei também na parte privada da reclamação. Vou colocar em anexo NOVAMENTE para que vocês não tenham nenhuma outra desculpa. Realmente decepcionante.

Esta resposta tem um anexo privado

Felipe Vilela está a aguardar resolução da marca